Teslimat Şartları
Siparişleriniz, ödemesi tamamlandıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilecektir.
Grev, lokavt, tabii afetler, ayaklanma, halk hareketleri, nükleer risk ve tehlike, savaş, istila, ihtilal, iç savaş, sabotaj ve yangın halleri gibi olağanüstü durumlarda ve alıcıdan kaynaklanan (adreste bulunmama, teslim alacak yetkilinin olmaması, alıcının adresten taşınmış olması, vb.) durumlarda teslimat süresi ve koşulları değişkenlik gösterebilir.
Siparişinizi resimli bir kimlik ibraz ederek, imza karşılığı kargo görevlisinden teslim alabilirsiniz. Siparişiniz teslim edildiğinde, kargo yetkilisi eşliğinde paketinizi açmalı ve ürünü kontrol etmelisiniz. Özellikle ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketlerde bunu yapmanız çok önemlidir. Beklenmedik bir durumla karşılaşırsanız paketi teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturarak kargo şirketi tarafından tarafımıza iade edilmesini sağlamanız gerekmektedir.
İade & Değişim Şartları
Cayma Hakkı ve İade Koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca düzenlenmiş olup ilgili kanun ve yönetmeliğe göre alıcılar 14 gün içinde iade, değişim ve cayma hakkına sahiptir.
Tüketici’nin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde ilgili kanun gereğince Tüketici, cayma hakkını kullanamaz. Bu nedenle bu tanıma uyan ürünler iade, değişim ve cayma kapsamı dışındadır ve üretim hataları dışında iade, değişim ve cayma hakkı kullanılamamaktadır.
Ürün iade veya değişimi yapmak ya da cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde web sitesi üzerindeki Hesabım > İade Taleplerim alanından ya da müşteri iletişim hattımız üzerinden bize bildirimde bulunmanız ve onay almanız gerekmektedir. Bildirim yapıldıktan sonra onay alınmadan iade işlemini gerçekleştirmeniz durumunda, iade işleminiz kabul edilmeyerek gönderiniz teslim alınmayacaktır. İade etmek istediğiniz siparişlerinizin size gönderilen şekliyle ürün, fatura, irsaliye, sertifika, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm evrak ve materyallerinin eksiksiz ve hasarsız olarak fatura üzerindeki adresimize gönderilmesi gerekmektedir.
İade gönderimi sırasında, kargo firmalarından ya da iade işlemini gerçekleştiren müşteriden kaynaklanan sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen bozulma ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren müşteriye aittir. Fatura aslı gönderilmeyen ürünlerin iadesi gerçekleştirilememektedir. İadenizin bize ulaşmasının ardından, iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği tarafımızdan incelenecektir. İadenin onaylanması halinde en geç 7 iş günü içerisinde ürün bedeli, sipariş esnasında tercih edilen ödeme yöntemi kullanılarak iade edilecektir. Tüketici'nin cayma hakkını kullanarak yapmış olduğu iadelerde, satıcının söz konusu ürünün teslimatı için kargo firmasına ödemiş olduğu tutarlar düşülerek iade işlemi yapılmaktadır.